03 november 2024
Nikita Aleksandrovich about «12K. Psihologicheskoe razvitie»
(boy 17 years old)
+ Positive
- Negative
Total rating:
Excellent,
5.0 (подробнее)
27 august 2024
Viktoriya Igorevna about «12K. Psihologicheskiy lager'»
(girl 12 years old
&
girl 13 years old)
+ Positive
- Negative
Total rating:
Excellent,
5.0 (подробнее)
07 august 2024
Lyudmila Aleksandrovna about «12K. Psihologicheskoe razvitie»
(girl 14 years old)
+ Positive
- Negative
Total rating:
Very good,
4.0 (подробнее)
23 january 2024
Anna Vasil'evna about «12K. Psihologicheskiy lager'»
(boy 15 years old)
+ Positive
- Negative
• Answer from camp
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась программа и атмосфера лагеря!
К сожалению, мощность отопления на этой смене действительно оказалась недостаточной. Мы впервые столкнулись с такими сильными морозами именно на этой базе. И как показал опыт, инфраструктура базы не рассчитана на комфортное проживание в такую погоду. Мы использовали все возможные способы обогрева, но, по нашему мнению, условия действительно не были достаточно комфортными.
В связи с этим мы приняли решение в зимний сезон больше с этой базой не сотрудничать. Нам нравится питание и многие другие аспекты, поэтому мы продолжим выезжать на эту базу, но только в более теплые сезоны, а на зимний период будем искать другую площадку.
Total rating:
Excellent,
4.7 (подробнее)
19 september 2023
Anonimnyiy Roditel' about «12K. Gorodskoy klub»
(girl 8 years old)
+ Positive
- Negative
• Answer from camp
Благодарим Вас за хороший отзыв! Мы стараемся организовывать интересные командные активности и рады, что Ваш ребенок остался доволен программой!
Очень сожалеем, что Вашему ребенку не понравилась еда!
Мы не первый год сотрудничаем с кафе, в котором обедают не только ребята, но и ведущие и можем заверить, что кафе организует полноценное и качественное питание. В обед входит первое, второе, салат и небольшой десерт. А в нашем центре ребята дважды в день перекусывают фруктами, цельнозерновым печеньем, йогуртом и чем-то сладким.
Кафе обычно внимательно относится к нашей обратной связи и подстраивает под нас меню, заменяет блюда или рецептуру, если детям они не понравились (или если дети оставляют какие-то блюда недоеденными), ведь мы их самый крупный и регулярный клиент! За это лето они накормили нас более чем 1500 обедами и пока что в этом сезоне, по правде сказать, до нас не доходили плохие отзывы. Если Вы найдете время написать нам на почту подробнее о блюдах, которые не понравились Вашему ребенку - постараемся обсудить их с администрацией кафе и, по возможности, внести коррективы.
Еще раз сожалеем, что питание не подошло Вашему ребенку и, все же, надеемся увидеть Вас снова в нашем клубе!
Total rating:
Excellent,
4.5 (подробнее)
21 august 2023
Ol'ga Stanislavovna about «12K. Psihologicheskiy lager'»
(boy 10 years old)
+ Positive
- Negative
• Answer from camp
Сожалею, что у Вас и Вашего ребенка остались неприятные впечатления от посещения нашего лагеря. Конечно, нам важно, чтобы детям у нас нравилось, и им хотелось вернуться. И жаль, что в Вашем случае ситуация сложилась иным образом.
При этом я бы хотел подробно ответить на Ваш комментарий.
Прежде всего, давайте затронем ситуацию с картами. В нашем лагере у детей есть свободное время, на котором они могут играть в настольные игры, однако у нас под запретом азартные игры. Мы не запрещаем игры в карты, поскольку не считаем, что сами по себе они могут чем-то навредить детям. Скорее наоборот, как и бОльшая часть настольных игр, карты могут развивать внимание, память, умение стратегически мыслить и просчитывать различные варианты пути к победе.
Кроме того, важным аспектом свободного времени в лагере является создание пространства, в котором дети могут самостоятельно предлагать игры, совместно принимать решение о том, во что поиграть, и по каким именно правилам. Это развивает инициативность, лидерские и коммуникативные навыки. А если в процессе у ребят возникают сложности, - наши ведущие-психологи рядом и готовы помогать.
Игра в карты подходит для этих целей точно также, как и другие настольные игры. Хочу отдельно подчеркнуть, что мы сами не проводим игры в карты с детьми, но не запрещаем их в свободное время, которого у детей в лагере примерно час-полтора в день.
Далее давайте коснемся вопроса конфликтных ситуаций.
Конечно, конфликты возникают в любом коллективе, особенно в детском, это абсолютно нормально. Наш подход тут, в отличие от подхода многих других детских лагерей, не ставит своей целью мгновенно пресекать любые конфликтные ситуации и разрешать их за детей.
Смысл существования нашего лагеря - не только увлекательный отдых, но еще и работа с личностью ребенка, помощь в развитии. Развитие, к сожалению или к счастью, не происходит без столкновения со сложностями и их преодоления. Поэтому нам важно, чтобы дети, с помощью психологов, научились разрешать конфликты самостоятельно. Напомню, что в отличие от многих других детских лагерей, у нас с детьми работают исключительно детские психологи с профильным образованием и практическим опытом.
Ведущие стараются подходить к каждой конфликтной ситуации индивидуально: в случае острого конфликта взрослые вмешиваются максимально оперативно и в первую очередь обеспечивают безопасность. В менее острых ситуациях - выполняют роль медиатора и помогают детям корректно сформулировать свои недовольства, услышать друг друга и, в итоге, понять, что именно они сделали, чтобы договориться. В дальнейшем, если психологи понимают, что дети уже способны разрешить конфликт самостоятельно - они скорее будут выполнять роль наблюдателя и подключаться по мере необходимости.
Важно подчеркнуть, что ведущие в любом случае сопровождают все конфликты, вопрос только в степени вмешательства, что зависит от каждой конкретной ситуации. Это сложный путь, но разрешение конфликтов за детей не помогает им научиться делать это самостоятельно.
Отдельно считаю важным остановиться на затронутом Вами вопросе внимания к детям.
В нашем лагере существует распределение - один психолог на каждые 4-5 детей. Это сделано специально для того, чтобы всем детям хватало внимания ведущих. С каждым ребенком регулярно проходят индивидуальные разговоры и беседы, помогающие детям адаптироваться в коллективе и сделать шаг в личном развитии. Нам же эти разговоры дополнительно помогают понимать настроение и состояние каждого ребенка и своевременно принимать меры в случае необходимости.
С Вашим ребенком кроме ведущего, работал также и руководитель смены.
Переходя к бОльшей конкретике Вашей ситуации, прежде всего, хочу заметить, что мы, будучи сообществом психологов, высоко ценим конфиденциальность наших клиентов. Однако, учитывая, что Вы выносите эту ситуацию в публичное пространство, представив ее, с моей точки зрения, неполно, считаю важным добавить некоторые детали не упоминая ничего, что могло бы связать эти детали с Вами или Вашим ребенком.
Для начала, хочу обратить внимание на то, что тренинговая часть программы является достаточно интенсивной работой, которая может подходить не каждому ребенку и не в любой жизненной ситуации. Поэтому мы обязательно проводим встречу перед лагерем, обсуждаем и указываем в договоре возможные противопоказания, озвучиваем и просим подписать небольшой, но важный список правил, а в самом лагере пристально следим за психологической и физической безопасностью самого ребенка и других детей. Все это происходило и в Вашем случае.
На самой смене наблюдалось неоднократное нарушение тех самых обсуждаемых заранее правил со стороны Вашего ребенка, что приводило к небезопасным ситуациям. К сожалению, не в любой подобной ситуации в формате тренингового лагеря, получается скорректировать поведение ребенка. Для этого может требоваться другой формат работы, например, индивидуальные встречи по часу в неделю, а не интенсив по 14 часов в день в группе других детей.
Мы внимательно относимся к тому, чтобы пребывание в нашем лагере было безопасным. Поэтому, после ряда неуспешных попыток помочь Вашему ребенку адаптироваться и наладить общение, мы были вынуждены попросить Вас забрать его домой до завершения смены.
Нам важно, чтобы подобная ситуация не стала неожиданностью для родителя, поэтому мы заранее обговариваем, в случае каких конкретных нарушений возможно досрочное завершение смены для ребенка. Эти ситуации подробно указаны в договоре, подписанном с Вашей стороны, и отдельно были проговорены на бесплатной встрече-знакомстве.
К сожалению, в данной ситуации эта договоренность не была Вами соблюдена, и Ваш ребенок находился в лагере продолжительное время после нашей просьбы забрать его. Все это время мы проделывали работу по обеспечению безопасности, разрешению возникающих ситуаций и индивидуальному сопровождению Вашего ребенка. Отдельный психолог постоянно находился с Вашим ребенком, не занимаясь никакой другой работой.
Хочу также отдельно отметить, что нами был осуществлен Вам полный возврат неизрасходованных денежных средств, несмотря на отсутствие подобных обязательств с нашей стороны в данной ситуации, что указано в договоре.
Как мы и обговаривали с Вами на обратной связи после смены, мы не готовы в ближайшее время принять повторно Вашего ребенка в лагерь, поскольку считаем это не полезным для него самого и, в настоящий момент, не безопасным для других детей на смене.
Обратная связь - это индивидуальное общение родителя и психолога, которое проводится после каждой нашей смены с каждым ее участником.
Мы по-прежнему будем рады продолжить работу с Вашим ребенком в более подходящем ему сейчас формате. Каждый наш проект рассчитан на разные запросы и разные индивидуальные особенности. Как мы уже обговаривали с Вами устно, поведение, которое мы наблюдали у Вашего ребенка в выездном лагере, гораздо эффективнее может быть проработано в индивидуальном формате. Не буду здесь останавливаться на причинах, знаю, что разговор о них тоже проходил в рамках обратной связи.
За нашу долгую историю были ситуации, когда ребенок проходил такой путь от индивидуальной работы - до тренинговых занятий в городе и затем - до успешного пребывания в выездном лагере. Уверен, что в Вашем случае, этот путь также мог бы быть пройден и мог бы быть полезен на данном этапе развития для Вашего ребенка. Однако, конечно же, это решение остается на Ваше усмотрение.
В любом случае, я надеюсь, Вы найдете специалистов или организацию, с которой Вам будет комфортно сотрудничать. Или тот формат отдыха, который будет нравиться и Вам, и Вашему ребенку.
С уважением, руководитель 12К, Равнушкин Даниил
Total rating:
1.7 (подробнее)
21 august 2023
Elena about «12K. Psihologicheskiy lager'»
(girl 14 years old)
+ Positive
- Negative
• Answer from camp
Мы рады, что Вы высоко оценили наших специалистов! И согласны с Вашей оценкой жилищных условий на базе. Мы сотрудничаем с этой базой второй год, и в прошлом году таких проблем не было.
Мы тоже считаем это неприемлемым, поэтому уже приняли решение изменить место проведения лагеря как минимум, пока не получим гарантий того, что данные проблемы будут решены. Ближайшие наши выезды пройдут на других базах.
Total rating:
2.2 (подробнее)
10 november 2022
Olesya Vladimirovna about «12K. Gorodskoy klub»
(girl 10 years old)
+ Positive
- Negative
• Answer from camp
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Total rating:
Excellent,
4.8 (подробнее)
Recommend
All camps
